PALU | KORANINDIGO – Stasiun Karantina Ikan, Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikanan (SKIPM) Palu melaksanakan peringatan Pekan Pelayanan Publik (PPP) pada tanggal 7 hingga 16 Agustus 2023 mengangkat tema “Inovasi dan Transformasi Digital untuk Keterpaduan Pelayanan Publik”.
Pekan layanan ini sekaligus untuk memeriahkan Peringatan Hari Pelayanan Publik Internasional yang jatuh pada tanggal 23 Juni. Pekan layanan ini menampilkan kearifan budaya lokal serta melakukan kegiatan-kegiatan kreatif lainnya yang akan dinilai oleh Badan Pengendalian dan Pengawasan Mutu Hasil Kelautan dan Perikanan (BP2MKHP) sebagai bentuk motivasi dalam melakukan pelayanan prima kepada masyarakat.
Kepala Stasiun Karantina Ikan, Pengendalian Mutu dan Keamanan Hasil Perikan (SKIPM) Palu, Hamzah, S.Pi, M.Si menyampaikan Pelayanan publik yang diberikan instansi pemerintah kepada masyarakat merupakan perwujudan fungsi aparatur negara sebagai abdi masyarakat. Sebagaimana diketahui salah satu tujuan reformasi birokrasi adalah perbaikan kualitas pelayanan publik, yang memenuhi prinsip-prinsip good and clean governance. Sesuai arahan Presiden untuk mewujudkan digitalisasi pelayanan dan pelayanan yang berdampak langkah perbaikan dan penyempurnaan secara berkelanjutan untuk mewujudkan pelayanan yang optimal sekaligus membangun kepercayaan masyarakat.
Sebagai Informasi, SKIPM Palu telah menetapkan dan mempublikasikan standar pelayanan yang berorientasi kepada kepuasan pelanggan. Hasil penilaian Survey Kepuasan Masyarakat triwulan pertama tahun 2023 menunjukkan hasil yang sangat baik (A) dengan nilai 90,81 serta triwulan kedua dengan nilai B (88,11). Stasiun KIPM Palu juga telah mencanangkan pembangunan Zona Integritas (ZI) dan telah berkomitmen untuk mewujudkan Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) melalui reformasi birokrasi, khususnya dalam pencegahan korupsi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
PPP Stasiun KIPM Palu tahun 2023 mengangkat budaya berbasis kearifan lokal diantaranya : (1) petugas pelayanan menggunakan baju adat kaili, (2) penyajian hidangan khas Sulawesi Tengah untuk customer, (3) pertunjukkan tarian Mokambu bagi customer yang menerima layanan, (4) penyerahan penghargaan kepada pelaku usaha dengan kepatuhan tinggi, (5) penyerahan penghargaan kepada pegawai/petugas pelayanan terbaik, serta (6) penyerahan penghargaan kepada mitra kerja yang diserahkan tepat pada hari Kemerdekaan Republik Indonesia yang ke 78.
Hamzah menambahkan “Pekan Pelayanan Publik merupakan bentuk pelayanan SKIPM Palu kepada pengguna layanan melalui pelayanan yang istimewa kepada pengguna layanan namun tidak mengesampingkan integritas pelayanan”. Handri Pinatik
